Para anular una factura debe hacerse a través de una nota de crédito o en el portal web del SRI existe el modulo de anulación de comprobantes.
Si deseas realizar la anulación mediante el portal web del SRI debes ir al menu principal en la siguiente ruta de acceso.
INICIO -> SERVIOS EN LÍNEA -> FACTURACIÓN ELECTRÓNICA -> PRODUCCIÓN -> ANULACIÓN
Al dar clic en "Solicitud de Anulación de Comprobantes" deberá llenar todos los campos que salen a continuación:
Clave de Acceso, es el número que sale en su documento RIDE.
No. Autorización, es el mismo número que sale en su documento RIDE como clave de acceso.
Identificación Receptor, es el RUC o Cédula de la persona a quien se emitió la factura electrónica.
Fecha de Autorización, es la fecha en la cual usted emitió la factura electrónica.
Correo electrónico, el email del cliente que fue emitido el comprobante electrónico.
Importante:
Solo se puede anular un comprobante hasta 15 días posteriores de emitir un comprobante electrónico.
Luego de este procedimiento el SRI enviara un email tanto al emisor como al receptor. Al emisor se enviará un correo indicando que la factura está en proceso de anulación y que debe esperar la aprobación del receptor.
No. No es posible reversar la anulación de un comprobante electrónico bajo ningún procedimiento.
En este caso se debe emitir un nuevo comprobante.