La acción Retraso permite pausar el flujo por un tiempo determinado antes de continuar con la siguiente acción. Es ideal para no saturar al usuario con múltiples mensajes simultáneos, simular tiempos de procesamiento o dar un espacio natural en la conversación antes de enviar la siguiente respuesta.
Tiempo de espera En esta sección debes definir la duración exacta de la pausa.
Duración (minutos): Puedes ingresar manualmente un valor en el campo numérico. El sistema permite configurar desde 1 hasta 1440 minutos (lo que equivale a un máximo de 24 horas).
Botones de acceso rápido: Para mayor agilidad, puedes hacer clic en los botones predefinidos que configurarán automáticamente el tiempo en 1 min, 5 min, 15 min, 30 min o 60 min.
Esta sección muestra un resumen dinámico de la acción configurada. Una vez ejecutada:
El flujo se pausará exactamente por la cantidad de minutos especificada (por ejemplo, "El flujo pausará por 1 minutos").
Durante este tiempo, el usuario no recibirá el siguiente mensaje del flujo.
Una vez transcurrido el tiempo establecido, el sistema continuará automáticamente con la siguiente acción conectada.
Permite habilitar o deshabilitar la pausa dentro del flujo.
Activo: La acción se ejecutará y el flujo esperará el tiempo configurado antes de avanzar.
Inactivo: La acción permanecerá en el lienzo, pero el sistema la ignorará y saltará inmediatamente al siguiente paso sin aplicar ninguna demora.
Ejemplo de uso: Un usuario activa el flujo con una palabra clave para hacer una consulta. El bot le envía un mensaje inicial diciendo: "⏳ Estamos procesando su solicitud. Por favor espere 1 min." A continuación, el flujo entra en la acción Retraso configurada para 1 minuto. Una vez pasado ese tiempo, el flujo avanza y envía el mensaje final: "✅ Su solicitud ha sido procesada correctamente". Esto brinda una experiencia más realista y le da tiempo al sistema (o al usuario) antes de la resolución.
