La sección de Configuración General te permite establecer y actualizar la información principal de tu empresa, así como ajustar preferencias básicas del sistema que afectarán el funcionamiento de tu cuenta, como la zona horaria y las alertas sonoras.
Ruta de acceso: Menú lateral > Configuración (ícono de engranaje) > Configuración General
En este primer bloque puedes ingresar la información comercial y de ubicación de tu negocio. Mantener estos datos correctamente configurados es importante para la identidad de tu espacio de trabajo:
Nombre de la Organización: Escribe el nombre oficial o comercial de tu empresa (por ejemplo, ACCROACHCODE).
Detalles de Dirección: Completa los campos correspondientes a la ubicación de tu negocio. Esto incluye la Dirección física, la Ciudad, el Estado (o provincia), el Código Postal y un menú desplegable para seleccionar tu País.
Esta configuración es fundamental para la plataforma, ya que todos tus datos, reportes y automatizaciones serán procesados según el huso horario que elijas aquí.
En la parte superior de este recuadro, el sistema te sugerirá automáticamente la zona horaria detectada por tu navegador web (por ejemplo, Browser: America/Guayaquil) junto con la hora actual en tiempo real.
Utiliza el menú desplegable para confirmar esta sugerencia o para seleccionar manualmente la zona horaria correcta en la que opera tu negocio.
En esta sección puedes gestionar las alertas sonoras que recibes cuando ingresa un nuevo mensaje a la plataforma, ideal para mantenerte al tanto de los chats entrantes o para silenciar el sistema cuando necesites concentrarte:
Activar sonido de notificación: Utiliza el interruptor para encender o apagar las alertas sonoras generales del sistema. Si está activo (color verde), la plataforma emitirá un sonido al recibir mensajes.
Nuevo sonido de chat: Este menú desplegable te permite seleccionar el tono específico que deseas escuchar para cada nuevo mensaje (por ejemplo, "Message pop alert").
Control de Volumen: Justo debajo del selector de tono, encontrarás una barra deslizante. Utilízala para ajustar qué tan fuerte o suave deseas que suene la alerta seleccionada.
Después de realizar cualquier ajuste (ya sea modificar la dirección, cambiar la zona horaria o ajustar el volumen de las alertas), es indispensable que te desplaces hasta el final de la página y hagas clic en el botón verde Guardar, ubicado en la esquina inferior derecha. Si abandonas la pantalla sin realizar este paso, tu nueva configuración no se aplicará.